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拆穿奸商骗术 手机售后知识普及

就往年“3.15”公布的投诉数据来看,关于商品售后的问题总能排到前列,“售后难”已经成为消费者的一大心病。相信不少朋友都遇到过这种情况,无论在实体店还是网店,购物前和购物时店员或者店主的态度都非常好,可是东西买回来发现有问题再找回去要求退换或者维修的话,对方的态度就不那么好了,而且很多时候问题都得不到解决。在手机市场中这种情况更是屡见不鲜,一方面原因是消费者对手机售后相关知识不够了解;另一方面是部分奸商抓住了消费者的疏漏,在售后问题上蒙骗消费者。

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第一页:行货保修没那么简单 第二页:假港行无保修 真港行保修难
第三页:报价单泄露水货保修内幕 第四页:手机保修期并非都是一年
第五页:保修内容有学问 第六页:说不清的外观和屏幕问题
第七页:主板维修的漫长等待 第八页:延保成为奸商新财源
第十页:暴利的刷机维修行业  

就往年“3.15”公布的投诉数据来看,关于商品售后的问题总能排到前列,“售后难”已经成为消费者的一大心病。相信不少朋友都遇到过这种情况,无论在实体店还是网店,购物前和购物时店员或者店主的态度都非常好,可是东西买回来发现有问题再找回去要求退换或者维修的话,对方的态度就不那么好了,而且很多时候问题都得不到解决。在手机市场中这种情况更是屡见不鲜,一方面原因是消费者对手机售后相关知识不够了解;另一方面是部分奸商抓住了消费

行货保修没那么简单

虽说现在买水货手机的人越来越多,但就国内的情况来看,出货量最大的依旧是行货手机,尤其是二三线城市,这个比例会占得更高。选择行货的消费者一般有两种考虑,一是对水货质量不放心,二是看重行货可靠的售后服务。可能您就要问了:“行货的保修问题还用说么?”正是因为不少消费者存在这样想当然的看法,最终才导致了“售后难”的问题,而这也是奸商们最善于利用的盲点。

诺基亚保修卡

行货保修出现问题主要有两个原因,一是保修凭证不全;二是厂商售后维修点所服务的商家有具体要求。一般行货手机包装内都会有保修卡或者三包凭证,这是消费者去售后服务中心维修手机的重要凭证,可不是说有了这张保修卡就可以进行维修。就拿诺基亚来说,其产品包装盒上都会有A、B、C三条IMEI标贴,其中B贴需要粘在保修卡相应IMEI号的位置,下方还要加盖商家的公章或者保修章,同时这一页的前一联还需要撕下来由商家提供给售后服务中心。除此之外,商家还需要针对这款手机开具正规发票。一些奸商为了逃避交税,要么不给消费者开发票,要么就是开假发票,这一现象在手写发票时期最为常见,这种情况下消费者购买的手机是无法进行正常保修的。

中兴手机三包凭证

上面的问题或许有些消费者会注意,而关于售后维修点指定商家的问题很多人就不太清楚了。通常一家厂商在一个城市会设有多个售后维修中心,而每个售后维修中心都会有指定服务的手机经销商,也就是说只有从这些经销商处购买的手机才可以享受保修,大多这些商家都是正规的连锁店或者厂商指定代理商。可手机市场中普遍存在的却是没有任何资质的小商户,他们并非厂商认证代理商,虽然手中的货也是行货,但不少都是从外地低价购进的“串货”,在本地是无法保修的,可在出售时却跟消费者说可以保修,由于“串货”价格大多相对较低,所以为了保证利润不少奸商都选择出售这类无法在当地保修的手机,最终受害的依旧是消费者。

来源:91手机娱乐
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